Nuestros Términos y Condiciones

Tarifas y formas de pago:
Ofrecemos las mejores tarifas para diferentes tipos de vehículos. Pague en línea con tarjeta de crédito o débito de forma segura en nuestro sitio web o puede utilizar PayPal. También se aceptan pagos en efectivo a la llegada.

Las reservas en línea se pueden pagar con tarjeta de débito o crédito, sin embargo, la oficina solicitará una tarjeta a nombre del conductor que tiene la reserva, para mantener la garantía según el vehículo reservado y por razones de seguridad. El banco elegido por el cliente en el momento del pago es responsable de la aprobación, así como de los honorarios. Miacun no se hace responsable de futuras aclaraciones o cancelación de pagos repetidos. En este caso, el cliente debe resolver la situación directamente con su banco.

Cuando reservas un coche por segunda vez, la empresa Miacun ofrece cupones para clientes habituales. Solo tienes que registrarte en el sitio web y convertirte en miembro de la empresa Miacun.

Requisitos para renta de autos:

Edad mínima 18 años. Conductores menores de 21 años son considerados menores, por lo que se cobrará un cargo adicional por día de renta. Se requiere licencia de conducir vigente, no se acepta licencia digital, identificación mexicana o pasaporte de su país, tarjeta de crédito o débito, efectivo. Todos los cargos se realizarán en pesos mexicanos. El tipo de cambio se aplica el día de la firma del contrato o el día que se establezca en el sistema que se haya utilizado para realizar el cobro. Se cobra el IVA 16% en todo México.

Política de Renta:

El cliente está obligado a devolver el auto en el punto de recogida en la fecha y hora indicadas. Si el cliente no devuelve el coche en el punto de recogida, el depósito no es reembolsable y se aplican multas en función de la distancia del coche al punto de recogida.

El tiempo de espera del cliente después de la hora de recogida acordada es de dos horas, por lo que es importante que el cliente nos envíe la información del vuelo, y si su vuelo se retrasa, el cliente debe llamarnos o enviarnos un correo electrónico para informarnos del cambio en la hora de recogida. Después de un retraso de dos horas, la reserva se considerará inválida y la empresa se reserva el derecho de cancelar su reserva, dependiendo de la disponibilidad de vehículos.

Miacun ofrece un período de devolución con retraso de 30 minutos, después del cual se aplican las siguientes condiciones: Por cada hora adicional, se cobrará una tarifa de $15USD dependiendo del auto de alquiler hasta un máximo de 2 horas, después de 2 horas de retraso, se cobrará una tarifa de un día completo
Si el cliente realizó una reserva a través de un tercero (sitios web, agencias de viajes), deberá solicitar el reembolso directamente a ellos y se regirá por los términos y condiciones de la persona que proporcionó la reserva. Si el cliente realizó una reserva a través de Miacun, deberá solicitar la devolución del importe en la siguiente dirección de correo electrónico: info@miacun.com y/o teléfono , que se realizará bajo las siguientes condiciones:

Las reservas canceladas con más de 72 horas de antelación a la hora de recogida no estarán sujetas a penalización. Las reservas canceladas con menos de 72 horas de antelación a la hora de recogida tendrán una penalización del 10% del importe total. Las reservas canceladas con menos de 48 horas de antelación a la hora de recogida NO son reembolsables.Miacun considerará todas las reservas recibidas siempre que el cliente cumpla con todos los requisitos de alquiler; En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la reserva.

En caso de accidente o de las consecuencias de un accidente, así como de incumplimiento de las normas de tráfico que puedan dar lugar a daños en el vehículo o multas por infracciones de las normas de aparcamiento en lugares indebidos u otras infracciones, la responsabilidad recae únicamente en el cliente y no está cubierta por ninguna reclamación de seguro.
En este caso, la empresa tiene derecho a cobrar una tarifa adicional por el pago de una multa, remolque del vehículo o indemnización por daños al vehículo. El coste del reembolso de las multas puede deducirse del depósito del cliente o pagarse adicionalmente.
El combustible NO está incluido en el precio total del alquiler. El coche se devuelve con el mismo nivel de gasolina con el que el cliente ha recibido el coche alquilado, según lo estipulado en el contrato de alquiler. No hay reembolso por exceso de gasolina. En caso de falta de gasolina se cobrará una tarifa de 50 pesos mexicanos por litro.

Es importante aclarar que en caso de devolución Miacun no se hace responsable del monto de comisión que la institución bancaria cobre al cliente.

Si tiene alguna duda, favor de llamar citando su referencia de reservación.

TIEMPO MÁXIMO DE RENTA
El periodo máximo de renta en el contrato será de 30 días y al término de este periodo se deberá renovar un nuevo contrato o en su defecto se deberá pagar un depósito suficiente para garantizar el pago al término del contrato.

CONDUCTOR ADICIONAL
Es importante informar sobre la presencia de un conductor adicional y abonar el pago de este servicio. En caso contrario, se invalidará cualquier tipo de seguro adquirido. Los precios se encuentran en la página web.

SILLAS PARA NIÑOS
Pregunte en el mostrador durante el alquiler.

ENTREGA Y RECOGIDA A DOMICILIO
Nuestra empresa puede proporcionar para su comodidad y conveniencia el servicio de entrega del vehículo a su domicilio u otro lugar a petición del cliente. En este caso, se cobrará una tarifa de servicio en función de la distancia desde nuestra oficina y el destino.

POLÍTICA DE GASOLINA
El arrendatario devuelve el vehículo con el tanque de combustible lleno. Si el vehículo se devuelve con combustible insuficiente, se cobrará un cargo adicional.

ALQUILER DE IDA O ENTREGA EN OTRO LUGAR (DEVOLUCIÓN)

El vehículo se devuelve en la ciudad de Cancún, donde fue alquilado. Sin embargo, si el cliente necesita devolver el vehículo en otro lugar, esto se discute con anticipación y el cliente hace un acuerdo adicional con nuestra empresa sobre la posibilidad de devolver el vehículo desde otro lugar. En este caso, los costes adicionales por la entrega del vehículo corren a cargo del arrendatario.

SEGURO DE ACCIDENTE Y COLISIÓN
Cubre la responsabilidad civil y los daños a terceros (especificar el importe) en caso de accidente y robo del vehículo. En caso de daños al vehículo, el conductor es responsable. En caso de daños a su propia salud y a la salud de los pasajeros, el conductor es responsable.

SEGURO DE DAÑOS Y COLISIÓN.
Al alquilar un vehículo se paga un depósito de garantía de 12.000 pesos que no se devuelve al arrendatario en caso de accidente. Si este importe no cubre los daños, el arrendatario cubre todos los daños ocasionados a nuestro vehículo. En todos los casos, el cliente deberá realizar los trámites pertinentes ante las autoridades necesarias, así como informar a Miacun.

ASISTENCIA EN CARRETERA EN CASO DE EMERGENCIA.
Al alquilar nuestro vehículo, el cliente tiene acceso a asistencia en carretera las 24 horas (si está disponible), incluido un servicio de inflado de neumáticos (en caso de no contar con pieza de repuesto, el vehículo será remolcado. Este tiene un costo de 500 pesos mexicanos por día).

GARANTÍA DEL VEHÍCULO RESERVADO
Se solicitará un depósito de garantía al momento de la renta, de acuerdo a la categoría reservada.
Dicho depósito es adicional al monto de la tarifa base, cobertura de seguro, servicios adicionales e impuestos estipulados en el contrato. Si no hay problemas al devolver el vehículo, el depósito de seguridad se liberará y se devolverá al cliente. El período de liberación depende únicamente del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada.

Retraso en la devolución del vehículo
En caso de demora de más de 30 minutos, se cobrará un cargo adicional de 15 USD

Política de cancelación y reembolso:

El arrendatario está obligado a devolver el vehículo limpio por dentro y por fuera. Si el vehículo se devuelve sucio o el coche necesita una limpieza adicional del interior, entonces en este caso se extraerá la cantidad de 20 USD del depósito, y todos los costos adicionales por la limpieza profunda del interior corren por cuenta del arrendatario.

Al viajar con una mascota, le rogamos que garantice la comodidad de la mascota y compre todos los productos de limpieza y cuidado necesarios para el coche para evitar un cargo adicional por la limpieza profunda del vehículo.

Las oficinas de Miacun en México se encuentran:

Av. Bonampak, Lote 4C SM 4ª Manzana 1, Edificio Kun 21 Piso 13 oficina 1313, Cancún, Quintana Roo, México

El horario de atención es de 8:00 a 18:00 horas todos los días.

El servicio de atención al cliente está disponible de 8:00 a 21:00 horas todos los días por teléfono al +52 9989252597 o por correo electrónico a info@miacun.com